€ 370+ miljoen financiële verbetering
35+ consultants en trainers
35.000+ mensen opgeleid

Artikelen

Nederland Europees kampioen?

Van Gaal’s tactische blauwdruk in Koeman’s succes Hoe de principes van continu verbeteren Nederland opnieuw succes oplevert Na het bereiken van de halve finale van het WK2014 in Brazilië staat Nederland in 2024 opnieuw in de halve finale van een [ ... ]
LEES VERDER

Visueel Management

Visueel management is een onmisbaar principe om continu verbeteren binnen de organisatie te borgen. Lees er hier alles over. [ ... ]
LEES VERDER

SIPOC

Ontdek hoe SIPOC bedrijven helpt bij Lean en continu verbeteren. Leer over de impact van SIPOC op efficiëntie en klanttevredenheid. [ ... ]
LEES VERDER

Kano Model

Ontdek het Kano Model en hoe het bijdraagt aan klanttevredenheid en innovatie. Lees hier over het model en koppeling met continu verbeteren. [ ... ]
LEES VERDER

RACI-Matrix

Lees over de RACI-matrix in relatie tot Lean en continu verbeteren. Leer hoe RACI bijdraagt aan duidelijke rollen en verantwoordelijkheden. [ ... ]
LEES VERDER

TOC – Theory of Constraints

TOC – Theory of Constraints En de integratie in Lean en Continu Verbeteren In de wereld van procesoptimalisatie speelt de Theory of Constraints (TOC) een belangrijke rol. Deze benadering, die zich richt op het identificeren en beheren van beperkingen in [ ... ]
LEES VERDER

Operationeel Management

Bij operationeel management worden de strategische doelen van de organisatie vertaald naar de werkvloer. Hoe? Dat lees je hier. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is een Obeya?

Obeya betekent ‘grote ruimte’ en is een belangrijk hulpmiddel voor organisaties. Lees hier wat een Obeya precies is en hoe je het gebruikt. [ ... ]
LEES VERDER

Koffiesessie bij UPD

Drie van onze meest ervaren collega’s houden iedere maand een paar uur vrij in de agenda. Deze tijd is beschikbaar voor jou als bestuurder, directielid of strategisch programmamanager (MBB) om met hen van gedachten te wisselen over de transformatie naar een cultuur van continu verbeteren. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is het verschil tussen Lean en Lean Six Sigma?

In naam lijken ze op elkaar en ze hebben min of meer dezelfde doelstelling. En dat is geen verrassing; Lean en Lean Six Sigma delen een stukje DNA. En toch zijn beide filosofieën anders, er is een duidelijk verschil tussen Lean en Lean Six Sigma. [ ... ]
LEES VERDER

Lean Six Sigma uitbreiding voor Lean Green Belts

De grenzen tussen verbetermethodes en filosofieën beginnen te vervagen en als verbeterprofessional wordt er van je verwacht dat je principes uit verschillende methodes kunt toepassen. Lees hier over de toepassing van Lean Six Sigma voor Lean Green Belts. [ ... ]
LEES VERDER

UPD verkozen tot #1 dienstverlener voor digitale transformaties

In 2022 publiceerde MT/Sprout in samenwerking met het Amsterdam Centre for Business Innovation van de UvA voor de eerste keer de resultaten van het DX300-onderzoek. Waar UPD in de eerste editie nog een knappe 3e plek behaalde, stijgen we in het meest recente onderzoek naar de 1e plek. [ ... ]
LEES VERDER

Het Bullwhip Effect

Het bullwhip effect is een fenomeen uit de supply chain wat beschrijft hoe kleine fluctuaties in de vraag uiteindelijk uitgroeien tot grote fluctuaties verderop in de keten. Het effect is vernoemd naar de beweging die een zweep maakt, zoals hieronder te zien is in de afbeelding. [ ... ]
LEES VERDER

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

De wereld verandert sneller dan ooit en het wordt dus steeds moeilijker om bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen. Door je te abonneren op onze nieuwsbrief weet je zeker dat de nieuwste ontwikkelingen je niet ontgaan. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Systeemdenken?

Systeemdenken is een wetenschappelijke benadering die probeert om het organisaties als een geheel te beschouwen. Lees er hier alles over. [ ... ]
LEES VERDER

Lean Accounting – Waarom is het zo belangrijk?

Lean Accounting en Accounting voor Lean
Lean Accounting en Accounting voor Lean, twee termen waarmee eigenlijk hetzelfde wordt bedoeld. Accounting voor Lean – de officiële benaming – is een vertaling van het Lean gedachtegoed naar de boekhouding. Door dit te doen ondersteunt de financiële afdeling de Lean organisatie optimaal bij het creëren van waarde voor de klant. [ ... ]
LEES VERDER

Businesscase – Lean in de zorg | OLVG

Lean in de zorg; kan dat? Deze vraag krijgen we regelmatig en in bepaalde opzichten is dat ook wel logisch. Dat het kan blijkt wel uit de businesscase van het OLVG in Amsterdam. Lees er hier meer over. [ ... ]
LEES VERDER

Derde plek voor UPD als dienstverlener op het gebied van digitale transformaties

UPD is na Deloitte en KPMG verkozen tot één van de koplopers ‘enablers van digitale transformatie’ bij klanten in de categorie strategie- en organisatieadvies van de DX300, het onderzoek dat het Amsterdam Centre for Business Innovation (ACBI) in samenwerking met de Universiteit van Amsterdam (UvA) heeft uitgevoerd op verzoek van ondernemersplatform MT/Sprout. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is VUCA en wat betekent het voor organisaties?

Wat betekent VUCA? En wat betekent het voor organisaties? VUCA beschrijft de uitdagende omstandigheden en onvoorspelbare dynamiek waarmee organisaties en leiders in de moderne wereld te maken hebben. VUCA is een acroniem voor Volatility, Uncertainty, Complexity en Ambiguity. Dat vertaalt [ ... ]
LEES VERDER

Zelfsturende teams – Kansen, valkuilen en uitdagingen

Zelfsturende teams Wat zijn het en waar moet je rekening mee houden? Zelfsturende teams, de voorbeelden van Buurtzorg, Zappos en Uber zijn overal te vinden. Waar het principe op het eerste oog redelijk eenvoudig lijkt, lukt het maar weinig organisaties [ ... ]
LEES VERDER

Kanban: Wat is het en wat kan je er mee?

Kanban Methode
Kanban methode Overzicht, flow en Just In Time Kanban is samen met Kaizen en 5S één van de meest bekende principes binnen het Toyota Production System en Lean. Het betekent vrij vertaald “Visuele kaart” en dat dekt eigenlijk de lading [ ... ]
LEES VERDER

Wat is de PDCA Cyclus?

PDCA Cyclus of Deming Cyclus
Wat is de PDCA Cyclus en wat kun je er mee? Kwaliteitscirkel van Deming De PDCA cyclus is een bekend hulpmiddel voor continu verbeteren, kwaliteitsmanagement en het oplossen van problemen. De cyclus is ontwikkeld door William Edwards Deming en is [ ... ]
LEES VERDER

Kata: Verbeter Kata & Coaching Kata

Kata - verbeter kata en coaching kata
Kata & Toyota Kata Ingesleten patronen voor coaching en verbetering Toyota Kata van Mike Rother is één van de bekendste boeken over Lean bij Toyota. In het boek beschrijft Rother dat het succes van continu verbeteren bij Toyota voor een [ ... ]
LEES VERDER

Procesoptimalisatie: Wat is het en hoe doe je dat?

Procesoptimalisatie
Procesoptimalisatie Duurzame, doelgerichte verbetering Procesoptimalisatie is het veranderen -en daarmee verbeteren – van een proces met als doel de efficiency te vergroten, de kosten te verlagen of de waarde voor de klant te verbeteren. Deze uitleg zal gezien de naam [ ... ]
LEES VERDER

Continu verbeteren: Wat is het? En waarom is het zo belangrijk?

Continu verbeteren, de naam zegt eigenlijk al wat het is. Bij alles wat je doet nadenken of het niet beter, slimmer of sneller kan. Als mens zijn we geneigd te denken dat we dat altijd al doen. Want, als iets niet lekker gaat gaan we vanzelf nadenken hoe het dan wel zou moeten. Maar als dingen op het oog wel goed lijken te gaan? Dan hoeven we er geen aandacht aan te geven, toch? In het gedachtegoed van Continu verbeteren is dat dus niet vanzelfsprekend. [ ... ]
LEES VERDER

Customer Intimacy – beste totaaloplossing

Scrum
Customer intimacy is één van de 3 waardestrategieën van Treacy en Wiersema. Wanneer organisaties kiezen voor Customer Intimacy, zijn ze continu bezig met het proberen te begrijpen van de klant en het ontwikkelen van oplossingen die passen bij de behoeften van elke specifieke klant. [ ... ]
LEES VERDER

Waardestrategieën van Treacy & Wiersema

Waardestrategieen Treacy & Wiersema
In 1995 verscheen het boek ‘The Discipline of Market Leaders’ waarin Michael Treacy en Fred Wiersema drie waardestrategieën beschreven. Deze strategieën – die ze in het Engels ‘Value Disciplines’ noemden, geven richting aan de manier waarop organisaties een leiderschapspositie in hun markt kunnen bereiken. Vandaag de dag zijn deze strategieën nog een veelgebruikt middel voor organisaties om richting te geven aan hun strategie. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is een flowchart?

Wat is een flowchart
Wat is een flowchart? Een onmisbaar middel om processen te visualiseren Een flowchart – stroomdiagram in het Nederlands – is een belangrijk hulpmiddel bij procesvisualisatie en process mapping. Een flowchart is relatief eenvoudig te lezen en is begrijpelijk voor iedere [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Process Mapping?

Training process mapping
Of het nu Lean, Agile of Lean Six Sigma is: wanneer we processen willen verbeteren moeten we ze eerst begrijpen. Process Mapping helpt bij het begrijpen van het procesmap door het te visualiseren. Process mapping is dus niet alleen een naam, het betekent ook precies wat het is; het in kaart brengen van processen. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Situationeel Leiderschap?

Wat is Situationeel Leiderschap? Hoe zit het met de theorie van Hershey & Blanchard? En hoe kijken wij bij UPD tegen situationeel leiderschap aan? Je leest er hier alles over. [ ... ]
LEES VERDER

Alles wat je moet weten over een Scrum Master

Volgens de scrumgids is de Scrum Master verantwoordelijk voor de effectiviteit van het Scrum Team. De gids stelt dat de Scrum Masters leiders zijn die het team en de organisatie dienen door teamleden te coachen. Dat ze het team helpen om te focussen, belemmeringen wegnemen en scrum events laten plaatsvinden. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Augmented Reality?

Wat is Augmented Reality? En voor wie is dit interessant? Augmented Reality (AR) wordt in het Nederlands ook wel toegevoegde realiteit genoemd. Je ziet de wereld met een extra laag informatie er overheen. Zo verschijnt er ineens een Pokémon voor [ ... ]
LEES VERDER

Procesdigitalisering – is het de heilige graal of juist niet?

Procesdigitalisering is al jaren gaande en brengt een hele mooie belofte met zich mee. Het is goedkoper, sneller, effectiever en minder foutgevoelig dat processen handmatig uitvoeren. Toch blijkt het voor veel organisaties een uitdaging om meerwaarde uit procesdigitalisering te halen. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Blockchain?

Blockchain is bekend van de Bitcoin, maar de technologie is voor veel organisaties interessant. Waarom? Dat lees je hier. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Digital Lean?

RPA Script
Digital Lean is het toepassen van geavanceerde digitale hulpmiddelen om een Lean traject efficiënter en effectiever te laten verlopen. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Lean Digital?

Lean Digital is een methode om organisaties te helpen bij procesverbetering met behulp van digitale mogelijkheden. Lees er hier alles over. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Advanced Analytics?

Advanced Analytics is het onderzoeken van gestructureerde en ongestructureerde data. In dit artikel maken we het begrijpelijk en toepasbaar. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Process Mining?

Wat is process mining precies? En wat kun je er precies mee? In dit artikel laten we je kennis maken met Process Mining en het gebruik ervan. [ ... ]
LEES VERDER

Wat maakt teams succesvol?

Het succes van teams is een veelbesproken – en beschreven – onderwerp. Het blijft namelijk een fascinerend onderwerp; Hoe zorg je dat een groep van professionals meer is dan de som der delen? [ ... ]
LEES VERDER

Macht en tegenmacht binnen organisaties

Macht en tegenmacht binnen organisaties
Macht en tegenmacht binnen organisaties Probeer je eigen ongelijk eens te organiseren Macht en tegenmacht; politiek Den Haag heeft er sinds Pieter Omtzigt de mond van vol. Toch is het begrip niet nieuw. En wat veel mensen vergeten, het is [ ... ]
LEES VERDER

De grootste uitdagingen voor remote managers

Remote manager: 3 uitdagingen
Na het bijna volledig op afstand werken, komt daar nu het hybride werken bij; werken op kantoor wordt gecombineerd met werken op afstand. Dit stelt managers en leidinggevenden voor een hele set aan nieuwe uitdagingen. In dit artikel behandelen we de 3 grootste uitdagingen en laten we zien hoe je er mee om kunt gaan. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Policy Deployment?

Hoe zorg je dat je de juiste dingen doet op het juiste moment? Policy Deployment is hier – mits goed uitgevoerd – een goed hulpmiddel voor. Lees er hier meer over. [ ... ]
LEES VERDER

Leidinggeven zonder angstcultuur

Situationeel Leiderschap
Holistisch management vraagt een andere inrichting qua organisatie en management. En dat vraagt wat van managers, want ben jij als manager wel in staat om zonder angstcultuur te managen? [ ... ]
LEES VERDER

Is het tijd om afscheid te nemen van Command and Control?

Al meer dan 100 jaar geleden legde Frederick Winslow Taylor de fundering voor Scientific Management, beter bekend als ‘Command and Control’. De managementbeginselen die hij toen formuleerde worden vandaag de dag nog steeds toegepast. Maar deze beginselen zijn niet meer van deze tijd, we leven in een dynamische samenleving en daar past de rigide benadering van Taylor niet meer bij. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is het Scaled Agile Framework (SAFe)?

Scaled Agile Framework
Wat is het Scaled Agile Framework? SAFe uitgelegd De opkomst van de digitale economie zorgt ervoor dat veel bedrijven na gaan denken over de manier waarop ze werken. Kunnen we nog wel adequaat reageren op veranderingen in de markt? Moeten [ ... ]
LEES VERDER

Wat betekent de nieuwe Scrum Guide in de praktijk?

Wat betekent de nieuwe Scrum Guide in de praktijk? Woensdag 18 november werd in een aangekondigd webinar van Scrum.org en Scrum.inc de nieuwe Scrum Guide gepresenteerd, een document met daarin alle basisregels van Scrum. Het was dringen in de virtuele [ ... ]
LEES VERDER

Wat is een Agile Coach

Agile
Wat is een Agile Coach En wat is zijn rol? Met de toenemende adoptie van Agile binnen organisaties, zien we ook steeds vaker een Agile Coach rondlopen. Waar deze rol voorheen was voorbehouden aan vooruitstrevende organisaties als ING, zien we [ ... ]
LEES VERDER

Boekreview: The Leader’s Handbook

In een tijdperk van toenemende complexiteit nemen teveel leiders hun toevlucht tot simplistische benaderingen, aldus Scholtes. In dit boek lees je relatief eenvoudige benaderingen die echter niet simplistisch zijn. [ ... ]
LEES VERDER

Trainingsacteren – Leren met acteurs

Trainingsacteren
Bij UPD maken we gebruik van trainingsacteren bij een aantal van onze opleidingen, workshops en kennissessies. Maar wat houdt dat nu precies in? En waarom kiezen we daar eigenlijk voor? [ ... ]
LEES VERDER

Waarom vertonen mensen weerstand?

Weerstand is heel normaal en ook helemaal niet erg. Als je begrijpt waar het vandaan komt, kun je er heel effectief mee omgaan. Chris Hans Dirks deelt in dit artikel zijn aanpak hiervoor. [ ... ]
LEES VERDER

Belbin Teamrollen en de coronacrisis

Waar de ene teamrol kansen en mogelijkheden ziet zal de ander juist op de rem willen gaan staan. De vraag is wat heeft ieder teamlid in het team nodig in deze tijd, hoe stuur je ze aan of krijg je ze in beweging? [ ... ]
LEES VERDER

Leren doe je samen!

Leren doe je samen! Maar hoe? We gebruiken veel nieuwe tools, andere manieren van samenwerken. Dit levert voor iedereen nieuwe inzichten en best- (of worst-)practices op. Ik zie alleen dat deze nieuwe inzichten en leerervaringen nog niet (of onvoldoende) worden [ ... ]
LEES VERDER

Thuiswerken kan iedereen!

Iedereen kan thuiswerken
Vijf dagen thuis werken, opeens is het voor veel mensen de realiteit. En in de huidige omstandigheden is het compleet anders dan ‘gewoon een dagje thuis werken’. Nu blijkt opeens dat thuiswerken ook uitdagingen met zich meebrengt. Management Consultant, vader én met partner in een vitaal beroep, Edward van de Poll helpt je met dit artikel op weg. [ ... ]
LEES VERDER

Online leren en werken – het “nieuwe normaal”

Online leren en werken – het “nieuwe normaal” Wat de onderwijssector kan leren van een trainings- en advies bureau Sinds de uitbraak van COVID-19 in Nederland zijn we massaal overgestapt naar online werken en online leren. Voor trainer, coach en [ ... ]
LEES VERDER

Met Agile/Scrum laat je Design Thinking en Lean Startup vliegen

Laat agile vliegen
In de huidige wereld is innovatie een hot-topic. Het gevolg is dat de ene na de andere innovatiemethode de kop opsteekt. Allemaal even krachtig en uniek. En allemaal besteden ze onvoldoende aandacht aan de executie van al die innovaties. En daar is juist Agile/Scrum bij uitstek geschikt voor. [ ... ]
LEES VERDER

Van Design Thinking naar Lean Management

In dit artikel laat ik jullie graag door mijn holistische bril kijken. Ik ben benieuwd of jullie hetzelfde prachtige samenspel tussen Design Thinking, Lean Startup, Agile/Scrum en Lean Management zien! [ ... ]
LEES VERDER

Laat je inspireren door Pinguïns

Businessfabels zijn een goed middel om theorie begrijpelijk te maken. In het boekje ‘Onze ijsberg smelt’ doet Kotter dit aan de hand van een pinguïnkolonie. Lees hier de belangrijkste lessen uit het boek. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is Design Thinking?

Wat is Deisgn Thinking
Design Thinking is een methode om op een creatieve manier innovatie bewerkstelligen. Deze manier van innoveren onderscheidt zich door de extreme klantfocus en het gebruik van verschillende prototypes. [ ... ]
LEES VERDER

Een wendbare organisatie; de 8 principes

Wendbare organisatie
Wendbare organisaties hebben het vermogen om snel in te spelen op veranderingen in de markt. De wereld om ons heen verandert sneller dan ooit en daarmee staat wendbaarheid bij veel organisaties bovenaan de agenda. Maar wendbaar zijn kent geen harde definitie. [ ... ]
LEES VERDER

Wat is RPA?

Wat is RPA
Wat is RPA? Steeds meer organisaties zien de toegevoegde waarde ervan. Wil jij alles weten over RPA? Je leest het hier! [ ... ]
LEES VERDER

Van Heidag naar Hackathon

Van Heidag naar Hackathon Meer energie, meer plezier en meer rendement Goed functionerende teams zijn van onschatbare waarde. Een goed team vertrouwt elkaar. Communiceert met elkaar. Een goed team kent elkaars kwaliteiten en maakt daar gebruik van. Samen zorgt een [ ... ]
LEES VERDER

Op bezoek bij de bakermat van Lean

Op bezoek bij de bakermat van Lean Verslag van Mark Kroes Onlangs mocht ik een bezoek brengen aan een Toyota fabriek in Wales. Toyota is de bakermat van Lean, ook wel Toyota Production System en deze dag mocht ik dat [ ... ]
LEES VERDER

5 Redenen waarom Blended Learning werkt

Waarom Blended Learning Werkt
5 Redenen waarom Blended Learning werkt Letterlijk vertaald betekent Blended Learning ‘gemengd leren’ en dat is ook precies wat het is. Bij Blended Learning wordt niet alleen gebruik gemaakt van de traditionele lesvorm, maar worden verschillende lesvormen met elkaar gecombineerd. [ ... ]
LEES VERDER

Het succes van Blended Learning

Blended Learning
Het succes van Blended Learning Een streepje voor op de rest Nu al goed bezig Door voor je Belt-opleiding voor de Blended Learning lesvorm te kiezen, ben je traditionele Belt-kandidaten meteen een stapje voor. Jij weet namelijk dat je kennis [ ... ]
LEES VERDER

Een vergadering waar de vonk overspringt

Een vergadering waar de vonk overspringt Door: Marc Gerlings “Als vergaderingen te lang duren, dan krijg je dat sommige deelnemers gaan oreren.” Master Black Belt Lean Six Sigma coach Bram van Rijssel spreidt zijn armen en laat de lichaamstaal zien [ ... ]
LEES VERDER

Scrummen; Wat is dat nou precies?

Wat is scrummen
Wat is Scrummen nou precies En hoe ga je er zelf mee aan de slag? Scrum heeft de afgelopen tijd de overstap gemaakt vanuit de software- en designwereld naar andere branches. Op zich niet vreemd met bedrijven als Apple, Google [ ... ]
LEES VERDER