Design Thinking Fundamentals

Op basis waarvan ontwikkel jij oplossingen voor jouw klanten? Op basis van wat jouw organisatie dénkt dat ze nodig hebben? Of, waarvan jullie wéten dat ze het nodig hebben? In de praktijk zien we vaak dat organisaties ontwikkel op basis van wat zij denken dat de doelgroep nodig heeft. Design Thinking is een methode die organisaties helpt om snel nieuwe producten of diensten te ontwikkelen waar jouw klanten echt behoefte aan hebben. Met Design Thinking zet je de gebruiker waar hij hoort; op de eerste plaats.

Design Thinking in het kort

Design Thinking is een human-centered benadering. Oftewel, je zet jouw klant centraal in de beslissingen die je neemt bij het ontwikkelen van oplossingen. Makkelijk gezegd natuurlijk, maar dat vraagt dat je jouw doelgroep écht begrijpt. En vervolgens vanuit dit begrip de beste oplossing creëert. Design Thinking structureert dit proces en helpt je om al je aannames los te laten en basis van de echte gebruikerservaring innovatieve oplossingen te creëren.

Is Design Thinking iets voor jou?

Bij Design Thinking stel je jouw klant centraal. En in principe heeft iedereen klanten; intern of extern. De methode is daarom in principe overal toepasbaar en voor iedereen waardevol. Als je maar de behoefte hebt om écht waarde te creëren voor jouw gebruikers. We zien dat deze opleiding veelal bezocht wordt door: Afdelingsmanagers, Agile/Scrum specialisten, verbeterspecialisten en procesverbeteraars. Een hele brede groep mensen dus, waarbij de drang om optimale klantwaarde te creëren de verbindende factor is.

Wat wij je gaan leren tijdens de Design Thinking Fundamentals

We leren je tijdens deze opleiding alles over de verschillende stappen in het Design Thinking proces. We gebruiken hier een prikkelende case voor, want wij geloven dat je het past echt begrijpt als je het kunt toepassen. Met de case in de hand gaan we stapsgewijs door het proces heen, zodat jij leert hoe je de behoefte van gebruikers kunt vertalen in innovatieve oplossingen.

Om tot die innovatieve oplossingen te komen, leren we je eerst hoe je achter de échte behoefte van jouw doelgroep komt. Vervolgens laten we je zien hoe je dit vertaald in ideeen, hiervan een prototype maakt en deze dan test bij de doelgroep. Door dit hele proces te doorlopen weet jij aan het einde van de dag:

• Wat Design Thinking is en waarom deze methode zo goed werkt
• Wat de verschillende stappen in het proces zijn en hoe je deze effectief kunt uitvoeren
• Welke verschillende technieken er zijn om van de behoefte van de gebruiker tot ideeën en prototypen te komen
• Hoe je empathie kunt ontwikkelen voor de behoefte van jouw klanten en waarom dit zo ontzettend belangrijk is

Deze opleiding helpt je om een basis te leggen om zelf aan de slag te kunnen met de Design Thinking methode.